J'ai été agréablement surprise par ce magazine: Capital. N'ayant rien à lire et passant devant une librairie, j'achète ce magazine pour son dossier qui fâche sur les privilèges des fonctionnaires. Partant du principe que c'est un magazine pour patrons, j'ai dans l'idée qu'effectivement je vais être fâchée. Ca n'a pas loupé dans la mesure où les privilèges des "grands" sont bien dénoncés mais faut pas rêver, ce ne sont pas ces privilèges-là qui vont sauter mais les soit-disant privilèges des petits. Enfin bon, j'ai acheté ce magazine pour ce dossier, et puis j'ai lu le reste, et puis j'ai lu l'article sur les magasins U. Un bon article qui explique ce qui fait le succès de ces magasins: un siège social modeste qui ne "bouffe" pas les profits; des produits régionaux dans les rayons; les gérants sont acheteurs; le refus de faire la chasse aux coûts salariaux (économiser sur les emplois); le sponsoring des petites équipes sportives de proximité; une philosophie publicitaire originale; des prix bas; bref, j'en passe et en oublie certainement... Tout ça pour dire que les gens ne sont pas si idiots qu'on veut bien nous faire croire. Quand ils ont le choix entre de grosses enseignes sans âme et un magasin de proximité qui n'a rien à envier aux grands, ils choisissent l'humain. Pour preuve le succès des magasins U. Au moins, on ne risque pas pour l'instant d'y trouver des caisses automatiques qui font la joie des chômeurs pressés. Car dans un environnement sans âme, les gens deviennent très cons, non?

Si vous aussi, vous rêvez d'un métro plus humain et avez de bonnes idées à soumettre, vous pouvez vous exprimer sur le nouveau site de la RATP qui est la suite logique d'objectif respect. Marionpommettes a eu la bonne idée de me rappeler l'existence de ce nouveau site où les gens soumettent leur conception d'amélioration de service.